川尻 聖茉

中枢機能を担う制御システムの
さまざまな「困りごと」を解決。

エネルギーを供給するプラントや多様な製品を作る工場。そうした施設の中枢ともいえる制御システムや各種計測機器などの保守・メンテナンスを行い、安定的な稼働を支えるのがサービスエンジニアの役割です。お客さまは、水道局やエネルギー関連、食品工場、研究施設など多種多様。定期的な保守業務だけでなく、システムや機器を納品する際の初回調整や、機器更新なども担当します。時には、他社が手掛けた製品のメンテナンスを依頼されることもあり、臨機応変な対応力や幅広い知識が求められることも。お客さまの要望を受けて対応を考え、必要があればほかの部署とも連携しながら、あらゆる「困った」や「こんなことがしたい」に応えています。

毎回新たな出会いや発見がある。
ルーティンワークにはない魅力。

美和電気工業に入社したのは、いろいろな仕事ができて面白そう、と感じたから。現場で手を動かす仕事がしたいと、サービスステーションを志望しました。そのイメージ通り、現場での作業が大半で、仕事の内容もさまざま。例えば、同じ機能のプラントであっても、それぞれ制御の仕組みが異なるため、個別対応が必要になります。今でもわからないことだらけですが、新たな仕事が始まる時は、人との出会いや初めて見る現場にワクワクします。心がけているのは、お客さまの話をじっくり聞き、何を求めているのかを理解すること。困りごとや悩みの原因をつかみ、必要な対応を見極めます。経験や知識を基に、的確かつ迅速に解決を図ることが技術職の務めです。

部門や拠点を超えたつながりが
いざというときに生きる。

出張で、ほかのサービスステーションに応援に行くことも楽しみの一つ。地方の拠点の人との協働や情報交換は、貴重な経験を積む機会です。また、美和電気工業は、仕事以外でも社員同士が交流を図る活動やイベントが多く、私はアウトドア同好会に入っています。スノーボードやキャンプなど、趣味を通じてほかの部署の人とつながりができ、仕事上での連携がスムーズになるメリットもあります。サービスエンジニアは機械を扱う仕事ですが、向き合うのは人。専門的な知識や技術は、入社してからいくらでも学ぶことができます。大切なのは、人と真摯に関わることができるコミュニケーション力。人にも仕事にも正直。そういう人と共に、お客さまの信頼に応えていきたいです。